Sector
IA para Formación y Educación online
Soporte al alumno, retención y coordinación académica con IA. Cerebro IA conecta LMS, comunidad y comunicaciones para dar respuestas útiles y prevenir abandono.
Soporte alumnoRetenciónProgresoMulticanal
–45% tickets
Soporte básico automatizado.
+8 pp
Mejora en tasa de finalización.
Detección
Alumnos en riesgo antes de que abandonen.
- Resolvemos dudas frecuentes sobre acceso, pagos y uso del campus.
- Apoyo académico básico y guías personalizadas por curso.
- Alertas de riesgo y resúmenes de progreso por cohorte.
Qué puede hacer la IA aquí
- Responder preguntas frecuentes sobre campus y pagos.
- Apoyo académico básico con contexto del alumno.
- Detectar riesgo de abandono según actividad y progreso.
- Resúmenes de progreso por grupo, curso o cohorte.
Procesos a automatizar primero
Lo que más reduce tickets y mejora experiencia.
- FAQs de acceso, pagos y funcionamiento del campus.
- Ayuda académica básica y rutas de estudio sugeridas.
- Detección y contacto con alumnos en riesgo.
- Resúmenes de progreso para coordinación académica.
Impacto que medimos
Métricas de soporte y retención.
- Consultas automatizadas vs. equipo humano.
- Tasa de finalización y engagement por cohorte.
- Tiempos de respuesta percibidos por canal.
- Riesgo de abandono detectado y mitigado.
Por qué Xbrania en educación
- Integración con LMS, comunidad y herramientas de comunicación.
- Tono de marca y límites claros en soporte académico.
- Seguridad y privacidad para datos de alumnos.
- Piloto rápido y escalado por programas.
Caso tipo
Academia online con cohortes
Agentes IA para soporte y seguimiento proactivo del progreso.
- –45% tickets de soporte básico.
- Mejora de finalización en programas clave.
- Alertas tempranas y reactivación de alumnos en riesgo.
¿Encaja esto con tu contexto?
Si coordinas programas online, cohortes o comunidades de alumnos, vemos juntos qué soporte automatizar primero.