Xbrania
ES EN FR DE IT
Strategiegespräch vereinbaren
Branche

KI für Logistik & Transport

Versandstatus, Vorfälle und Koordination mehrerer Beteiligter, ohne Ihr Team zu überlasten. Cerebro IA verbindet TMS, ERP und Carrier‑Portale, um in Echtzeit zu antworten.

Echtzeit‑TrackingVorfälleSchlüsselkundenOmnichannel
–50% Anrufe Statusanfragen automatisiert.
24/7 Konsistente Antworten auf Web, E‑Mail und WhatsApp.
Priorität Regeln für kritische Kunden und Sendungen.
  • Wir lesen Tracking‑Events und SLAs, um zu informieren, bevor der Kunde nachfragt.
  • Wir klassifizieren Vorfälle und weisen sie dem richtigen Team mit vollem Kontext zu.
  • Tägliche Alerts und Zusammenfassungen für das Management mit Ursachen und Risiken.
Strategiegespräch vereinbaren Fallstudien ansehen

Was KI hier leisten kann

  • Sendungsstatus in allen Kanälen mit Live‑Daten beantworten.
  • Vorfälle erfassen, klassifizieren und nach Geschäftsregeln priorisieren.
  • Tägliche Zusammenfassungen zu Risiken, Verzögerungen und betroffenen Kunden bereitstellen.
  • Proaktive Kommunikation bei relevanten Vorfällen auslösen.

Prozesse, die wir zuerst automatisieren

Der Punkt mit dem höchsten Volumen und dem meisten Lärm, um das Team zu entlasten.

  • Tracking‑Anfragen über alle Kanäle.
  • Erfassung und Klassifizierung von Vorfällen.
  • Eskalation mit Kontext an den operativen Bereich, wenn nötig.
  • Kommunikation mit strategischen Kunden gemäß SLA.

Welche Effekte wir messen

Operative Kennzahlen und Experience‑Metriken.

  • % der Anfragen, die automatisch gelöst werden.
  • Durchschnittliche Antwort‑ und Lösungszeiten.
  • Vorfälle nach Ursache gruppiert.
  • Arbeitslast der Operations‑ und Support‑Teams.

Warum Xbrania in der Logistik

  • Integration mit TMS, ERP und Carrier‑Portalen.
  • Rollen, Berechtigungen und Logs für Audits.
  • Ein echter Multikanal‑Ansatz (Web, E‑Mail, Chat, WhatsApp).
  • Schneller Pilot und skalierbare Erweiterung nach Routen oder Regionen.
Typischer Case

Internationaler Logistik‑Operator

Echtzeit‑Antworten und weniger Lärm im Support.

  • Statusanfragen werden von KI auf Web, E‑Mail und WhatsApp bearbeitet.
  • –50% Anrufe mit der Frage „Wo ist meine Sendung?“.
  • Vorfälle nach Ursache gruppiert, um Maßnahmen zu priorisieren.
Case im Detail ansehen Strategiegespräch zu Ihrer Operation

Passt das zu Ihrem Kontext?

Wenn Sie Sendungen, Vorfälle und mehrere Beteiligte koordinieren, können wir gemeinsam prüfen, wo KI den größten Impact bringt.

Strategiegespräch vereinbaren Fallstudien ansehen Leistungen ansehen