eCommerce & Retail
Online‑Shops und Retailer mit hohem Volumen an Anfragen, Bestellungen, Störungen und Retouren über mehrere Kanäle.
- Omnichannel‑Kundenservice und After‑Sales.
- Steuerung von Retouren und Umtauschprozessen.
Branchen, in denen Cerebro IA den größten Nutzen stiftet
Wir haben Branchen identifiziert, in denen ein Cerebro IA, das mit Ihren Systemen verbunden ist und mit gut gestalteten Agenten arbeitet, einen besonders hohen Einfluss auf Abläufe, Kosten und Kundenerlebnis hat.
Industrie & Fertigung
Unternehmen mit komplexen technischen Angeboten, Fertigungsaufträgen und anspruchsvollem After‑Sales‑Support in mehreren Ländern.
- Konfiguration und Dokumentation von Angeboten.
- Management von Maschinen‑Störungen.
Logistik & Transport
Logistik‑ und Transportdienstleister mit Fokus auf Nachverfolgbarkeit, SLAs und Vorgängen mit mehreren Beteiligten.
- Sendungsstatus über mehrere Kanäle hinweg.
- Erfassung und Priorisierung von Störungen.
Kliniken & Gesundheit
Private Kliniken und Gesundheitsgruppen mit vielen Leads, komplexen Terminplänen und sensiblen Informationen.
- Steuerung von Erstkontakten und Terminen.
- Koordination zwischen Standorten und Ländern.
Professionelle Dienstleistungen & Beratung
Kanzleien, Beratungen und Service‑Unternehmen mit wissens‑ und dokumentationsintensiver Arbeit.
- Erstellung von Angeboten und wiederkehrender Dokumentation.
- Nachverfolgung von Projekten und Deliverables.
Online‑Bildung
Digitale Akademien und eLearning‑Plattformen mit vielen Teilnehmenden, Kanälen und Programmen.
- Support für Lernende und Bearbeitung von Anfragen.
- Tracking und Bindung von Kohorten.
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Sprechen wir über Ihre Branche?
Wenn Sie sich in einem dieser Kontexte wiederfinden, können wir gemeinsam prüfen, mit welchen Prozessen es am meisten Sinn macht zu starten.