e‑commerce & retail
Boutiques en ligne et retailers avec un volume élevé de demandes, commandes, incidents et retours sur plusieurs canaux.
- Service client et post‑vente omnicanal.
- Gestion des retours et des échanges.
Secteurs où une architecture « Cerebro IA » apporte le plus de valeur
Nous avons identifié des secteurs où une architecture de type « Cerebro IA » connectée à vos systèmes et à des agents bien conçus a un impact particulièrement élevé sur l’opérationnel, les coûts et l’expérience client.
Industrie & fabrication
Entreprises avec offres techniques complexes, ordres de fabrication et support post‑vente exigeant dans plusieurs pays.
- Configuration et documentation des offres.
- Gestion des incidents de machines.
Logistique & transport
Opérateurs logistiques et de transport centrés sur la traçabilité, les SLA et les incidents multi‑acteurs.
- Statut des envois sur plusieurs canaux.
- Enregistrement et priorisation des incidents.
Cliniques & santé
Cliniques privées et groupes de santé avec leads, agendas complexes et informations sensibles.
- Gestion des premières demandes et des rendez‑vous.
- Coordination entre centres et pays.
Services professionnels & conseil
Cabinets, sociétés de conseil et entreprises de services à forte intensité de connaissances et de documentation.
- Propositions et documentation récurrente.
- Suivi des projets et des livrables.
Formation & éducation en ligne
Académies digitales et plateformes e‑learning avec de nombreux élèves, canaux et programmes.
- Support aux apprenants et gestion des questions.
- Suivi et rétention des cohortes.
On parle de votre secteur ?
Si vous vous reconnaissez dans un de ces contextes, nous pouvons revoir quels processus ont le plus de sens pour démarrer.