Fase 1
Scoperta e diagnosi
Capiamo come lavori oggi e dove ha senso che un Cerebro IA entri in gioco, parlando con direzione, operations, supporto e IT.
- Conversazioni con direzione, operations, supporto e IT per allineare visione e vincoli.
- Mappa chiara di processi, punti di dolore, sistemi e dipendenze critiche.
- Definizione di obiettivi, metriche di successo e casi d’uso prioritari.
Fase 2
Architettura e design della soluzione
Progettiamo la soluzione completa: architettura centrale, agenti IA, integrazioni e flussi, collegati ai tuoi dati e ai tuoi sistemi reali.
- Definiamo cosa fa il Cerebro IA e quali task delega ad agenti specializzati.
- Disegniamo integrazioni, orchestrazione dei processi e punti di controllo.
- Piano dati, sicurezza, permessi e livelli di autonomia spiegati senza tecnicismi.
Fase 3
Pilota controllato
Testiamo in piccolo, con perimetro definito, per imparare in fretta con rischio limitato e metriche fin dal primo giorno.
- Scegliamo un servizio, paese, centro o team circoscritto da cui ha senso iniziare.
- Definiamo metriche, criteri di successo e condizioni di uscita dal pilota.
- Raccogliamo feedback dai team e aggiustiamo prima di estendere ad altri ambiti.
Fase 4
Rollout ed escalation
Estendiamo ciò che funziona ad altri processi, team o paesi, affinando esperienza, supporto e governance del sistema.
- Piano di rollout per ondate, allineato a priorità e capacità interna.
- Formazione e change management per operations, supporto, direzione e IT.
- Documentazione pratica centrata su uso, operatività e gestione degli incident.
Fase 5
Miglioramento continuo e governo dell’IA
Manteniamo il sistema vivo, adattato ai cambiamenti nel tuo business, nei tuoi processi e nella tecnologia IA.
- Metriche periodiche di utilizzo, impatto e qualità del servizio.
- Aggiustamenti ad agenti, regole e flussi in base al feedback reale di utenti e direzione.
- Governance dell’IA: ruoli, rischi, guardrail e comunicazione continua con gli stakeholder chiave.